本报讯 一次性充进去几百上千元办了张预付费式消费的会员卡,但隔段时间去消费时,却发现商家原来宣传的优惠难以兑现,个别商家甚至已经失踪“玩蒸发”。记者昨日从惠城区消委会获悉,近期预付费式消费纠纷投诉增多,消费者应提高警惕。

案例:店主变更会员卡失效

市民翟先生投诉称,他年前在市区麦地一发廊办了张面值为200元的美发美容会员卡。近日他来到该发廊持卡消费,却被告知因变更了承包人,会员卡也同时作废。翟先生与商家理论未果,遂向惠城区消委会求助。经消委会工作人员调解,翟先生与该发廊承包人最终协商一致,在有效金额内翟先生可持卡继续消费。

但另外两位办了预付式消费卡的消费者却没那么幸运。消费者汤小姐日前在麦地某洗车场办理了一张600元的洗车卡,5个月后该分店因经营不善而关门。而消费者顾小姐在某健身中心购买了一张1800元的健身年卡,刚消费了三次该中心却突然关门,商家不知去向。因发卡的商家失踪,她们向工商部门投诉后至今索赔无门。

提醒:理性购卡及时投诉

据惠城区消委会介绍,近年来一些服务行业纷纷推出预付费式消费方式,以会员卡的名义推出了各种美容卡、健身卡、洗衣卡、洗车卡等预付费式消费卡,宣称消费者购买了这些档次不同的“会员卡”后,便可在以后的消费中享受不同程度的折扣优惠。

“这些商家以免费体验和高额折扣优惠为诱饵吸引消费者,而消费者在购买预付费式消费卡后,才发现商家原来宣传的优惠难以兑现。”惠城区消委会负责人称,近几年来,他们受理的预付费式消费纠纷案件呈上升趋势,预付费式消费虽然便利,但却使消费者的合法权益常受损害,且较难追究商家的责任并获得赔偿或是挽回损失。

惠城区消委会负责人提醒消费者,在购会员卡时首先要考虑清楚是否需要此类的长期服务,要避免一次性购买金额过高的预付卡,如商家出现不法行为应及时向消委会投诉或向公安机关报案。

（南方都市报）记者 黄海林 通讯员 肖雷生 汤惠卿